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oct 30 2012

Como utilizar el DNS dinámico HIK-ONLINE.COM con tu grabador HIKVISION

Hik-online.com es el servicio de dominio dinámico de Hikvision; provee un servicio gratuito de DDNS a los equipos HIKVISION (DVRs, DVSs, cámaras IP, etc).

Mostraremos como configurar un DVR para utilizarlo, de manera que no nos sea necesario disponer de IP fija, ni utilizar servicios DDNS de terceros. Para utilizarlo debemos completar los siguientes pasos:

- Configurar correctamente nuestro DVR para que disponga de acceso a internet; y que a la vez sea accesible desde el exterior (redireccionar puertos en nuestro router, configurar firewalls que podamos tener, etc).
- Configurar nuestro DVR para que contacte con el servidor de hik-online.
- Crearnos una cuenta en hik-online.com.
- Registrar nuestro equipo Hikvision en hik-online, para asociarlo con nuestra cuenta y asignarle un nombre.

El primer paso no vamos a explicarlo en esta articulo, ya que asumimos que la configuración básica del DVR ya está hecha. En nuestro caso, nuestro equipo tiene IP 192.168.1.199, puerta de enlace 192.168.1.1 (el router), servidor de DNS 192.168.1.1 (el mismo router), y usa los puertos 800 y 8000 (debidamente redireccionados en TCP y UDP en nuestro router, para poder acceder desde el exterior).

Para configurar el DVR para que se conecte a hik-online.com, tenemos que activar el DDNS del equipo con protocolo IpServer, y como servidor usaremos la IP 173.200.91.74.

Nos creamos cuenta en hik-online.com (registro gratuito). Para ello necesitamos proporcionar nombre de usuario, contraseña, y una dirección de email.

Por último, daremos de alta nuestro equipo en hik-online en el apartado de “Device Management”, utilizando la opción de “Add”. Le damos un nombre a nuestro equipo, y también nos será necesario el número de serie, y el puerto HTTP que use.

El número de serie del equipo lo podemos obtener de la caja, de la pegatina del propio equipo, o consultarlo a través del interfaz web. Es un número de 9 digitos.

Si lo hemos hecho todo correctamente, en el apartado de “Device Status” veremos online el equipo añadido, y se nos mostrará su IP pública y el puerto web.

A partir de este momento ya podemos acceder a nuestro equipo a través de las siguientes URLs, asumiendo que el nombre que le hemos dado es “miequipo”:

  • http://miequipo.hik-online.com
  • http://www.hik-online.com/miequipo

En nuestra cuenta de hik-online.com podremos visualizar el estado de todos nuestros equipos, y acceder facilmente a cualquiera de ellos con solo clickar en el link correspondiente.

192 comentarios

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  1. oscar

    No aparece la activacion?????

    1. Securame

      Oscar,
      Lo lamento, pero no entiendo que es lo que estas preguntando.

  2. walter carhuanina

    CUAL ES LA CONFIGURACIÓN EN UN CELULAR CON HIK-ONLINE YO SOLO PUEDO VERLO POR NAVEGADOR EXPLORE CON LA DIRECCIÓN HTTP:// http://WWW.HIK-ONLINE.COM/NOMBRE

    PERO CON EL SOFWARE VMS400 Y IVMS 4500 NO SE PUEDE ACCEDER

    1. Securame

      Walter,
      Creo que este articulo va a solucionar las dudas que puedas tener. Desde iVMS-4000 no es posible conectar, vas a tener que usar iVMS-4200:
      http://www.securamente.com/como-conectar-a-un-equipo-usando-hik-online-y-cliente-ivms/

      1. Cristhian Velasquez

        Buenas Tardes amigo, realize la configuracion pero al darle doble clip al enlace que me arroja me dice que no puede abrir la pagina porque sera ayuda!!

  3. oscar

    Buenas, Alguien me puede informar cual es la dirección ip del servidor Hikvision para acceder al dominio ya que ensaye la que aparece y no me funciona 173.200.91.74, en otro tutorial aparece otra totalmente distinta.

    Muchas Gracias

    1. Securame

      Oscar,
      La dirección IP 173.200.91.74 es la que hay que usar si utilizas hik-online.com.
      Hay otras webs e IPs que se pueden usar, tanto de Hikvision mismo (por ejemplo, http://www.hikvisioneurope.net) como de distribuidores de Hikvision que tienen su propio servidor, pero te puedo confirmar que a fecha de hoy esta guía es perfectamente válida, y que siguiendo los pasos exactos que se explican aqui te ha de funcionar.

  4. Andre Luiz

    Boa tarde!

    Meu Andre Luiz ,tenho um DVR e gostaria de saber como eu uso o DDSN hik-online.
    Já tenho uma conta .

    muito obrigado….

  5. luis beltran

    buenas tardes hice la configuración tal como explica allí pero no me la registra.

    1. Securame

      Luis,
      Nosotros no somos el SAT de Hikvision, asi que poco podemos ayudarte, no controlamos la web de Hik-online.com. Si puedo asegurarte que tal como esta explicado en esta guia funciona correctamente.
      Desconozco si funciona con todos los firmwares, si tienes un DVR con firmware muy antiguo quizas te ayuda actualizarlo.

  6. Guillermo

    Hola buenos dìas;
    Quisiera agradecerle por el tutorial y el esfuerzo por aquellas personas que trabajamos con Hik Vision!!!
    Quisiera comentarle que realice lo del tutorial y me fuè muy bien!!! , aunque quisiera que me despejara una duda: Al registrar el equipo, darlo de alta y todo lo demàs, podìa ver el estaus y la direcciòn normal. Cuando fui nuevamente a entrar a la pàgina del servidor, no reconociò mi usuario, entonces registrè nuevamente el mismo, pero en estatus aparece ahora: off line.
    Màs sin embargo, la direcciòn que me arrojò desde un principio para ver las camaras sigue funcionando sin ningùn problema.
    Gracias a Hik Vision, y este servidor, no dependemos de IP fija, haciendo màs fàcil su comercializaciòn!!!

    1. Securame

      Guillermo,
      Si no reconoció tu usuario la segunda vez es que no estás poniendo bien user/password. Asegurate que lo estes poniendo IDENTICO a cuando te registraste (incluso mayúsculas).
      Al haber registrado una nueva cuenta no vas a poder dar de alta un mismo equipo en hik-online usando el mismo nombre o serial. Supongo que si no te importa no acceder de nuevo a la cuenta te puede seguir funcionando sin problema, pero si en un futuro tuvieras que cambiar algo quizás tendrías que usar hikvisioneurope.net o alguna web distinta a hik-online.com.

      1. Guillermo

        Gracias

  7. lljujuan

    Cordial saludo.

    Quisiera saber como configurar en la apps ivms-4500 con DNS diferentes a los de Hikvision-online. muchas gracias.

    1. Securame

      lljujuan,
      Si es uno de los hkDDNS, tenemos este otro articulo que lo explica, lo tienes al final de este articulo como entrada relacionada:

      http://www.securamente.com/como-conectar-a-un-equipo-usando-hik-online-y-cliente-ivms/

      Si es un servicio de DNS dinámico normal (estilo dyn.com, no-ip.com, etc) no tiene ningun secreto, simplemente poner tu dominio y puerto de datos.

      1. lljujuanjuanes

        Quiero saber dentro de la apps que opcion se debe de escoger para poder configurar DNS diferentes (dlinkddns o dyndns) ya que las opciones que salen para DNS son HIDDNS y no mas.. mil gracias.

        1. Securame

          Si usas un dominio normal simplemente pones el dominio y puerto de datos, no hay mas misterio. De las opciones que salen de IP, dominio, y DDNS has de usar “dominio”.

          1. lljujuanjuanes

            Lo intentare muchas gracias

          2. lljujuanjuanes

            Buenos dias les comento que he realizado la siguiente prueba:

            Alias: xxxx
            Register Mode: IP/Domain
            Address: (he colocado tanto la direccion IP de dlinkddns como el dominio http://www.dlinkddns.com).
            Port:8000
            User Name: (el usuario del DVR)
            Password:(del usuario del DVR)

            y no me ha funcionado.
            Me gusraria segun lo anterior en que he fallado o cualquier otra forma de hacerlo.
            gracias

          3. Securame

            Juan,
            Si estas usando dlinkddns no tiene nada que ver con hik-online ni con lo que se explica en este articulo.
            Con dlinkddns para saber si lo tienes configurado correctamente antes de intentar configurar iVMS deberias probar a acceder directamente desde Internet Explorer, simplemente navegando a http://tualias.dlinkddns.com:puerto
            Si no puedes acceder por web, desde luego no vas a poder acceder desde iVMS, has de asegurarte de tener abiertos (redireccionados) los puertos de web y de datos.

          4. lljujuanjuanes

            Gracias a tu respuesta.
            Te informo para el monitoreo del mismo tengo habilitado los puertos HTTP: 81.
            el 8000 para la visulizacion del IVMS-4500, creo que hasta aqui todo va bien.
            Por medio del xxxx.dlinkddns:81, si puedo ingresar, pero cuando tratao de configurar este mismo DNS para el apps con puerto 8000 no me conecta.
            Aparte de todo he creado la cuenta en hik-online pero cuando ingreso a status nunca lo veo online.
            Les gradezco me colaboren con esta falla. o me digan que otra opcion se tiene para la configuracion de la apps.gracias

          5. Securame

            Verifica que en el DVR tengas bien configurada la puerta de enlace (gateway) y el servidor de DNS, parece que el que no tiene conexión al exterior es el grabador.

          6. lljujuanjuanes

            Bueno.. yo diria que el inconveniente no se debe a que el equipo no salga hacia internet.. por que por los DNS de Dlink si actualiza pero la apps no conecta con el equipo, pero cuando lo coloco por IP server aparece offline

          7. lljujuanjuanes

            Cordial saludo.
            les comento que acabo de encontrar la solucion, la cual es la siguiente:

            Alias: xxxx
            Register Mode: IP/Domain
            Address: xxxx.dlinkddns.com).
            Port:8000
            User Name: (el usuario del DVR)
            Password:(del usuario del DVR)
            De ante mano mil gracias por el apoyo.

  8. guillermo

    Hola buenos dìas;
    Quiero comentarte que me ha gustado mucho trabajar con Hik-vision. Los pasos para dar de alta el equipo son super fàciles. Resulta que instalè un equipo hace unos dìas pero en el servidor me aparecìa off line. El caso es que hoy revisando nuevamente, seguìa apareciendo asì; entonces lo borrè y lo agreguè nuevamente, y ya està funcionando!!!. Porq pasarà esto? a caso estaba caìdo el servidor? gracias por su respuesta, para dàrsela a mi cliente y tenga confianza en el sistema!

    1. Securame

      Guillermo,
      Lo desconozco, pero yo justo estas últimas 24 horas también he tenido problemas con un equipo que instalamos ayer y que me aparecía offline sin entender el porqué. La configuración era correcta pero por falta de tiempo al final lo dejé para hoy. Esta mañana cuando he ido a ver si lo solucionaba he visto que ya estaba el equipo online sin haber modificado yo nada, con lo cual pienso que quizás hayan estado haciendo algun cambio los de hik-online en su sistema y que por eso haya hecho el tonto durante un tiempo, más teniendo en cuenta que hace 4 días les hicieron un “deface” en la web.

      1. guillermo

        Gracias por tu respuesta. Ojalà reparen la WEB, porq me funcionò hasta las 10:00 am, y volviò a aparecer offline.

        1. Securame

          Verifica que tu grabador disponga de conexión, puesto que la web de hik-online ahora funciona correctamente. Tengo 48 equipos configurados y los veo todos bien salvo tres (que me consta que están sin conexión).
          Si el grabador no puede conectar correctamente a internet, no va a poder actualizar la información en hik-online.

          1. guillermo

            gracias. no ha vuelto a molestar.

  9. Guillermo

    Aburrido porq llevo 2 dìas sin poder conectarme por el ervidor…

    1. Securame

      Guillermo,
      Mi consejo, cambia tus equipos a http://www.hikvisioneurope.net, estoy como tu. Desconozco la razon, pero tambien me han estado haciendo el tonto los equipos configurados con hik-online estas ultimas 24-48 horas, asi que ayer estuve cambiando bastantes de ellos a hikvisioneurope.net.
      Ahora mismo tengo en hikvisioneurope.net 20 equipos y veo los 20 online, en hik-online tengo 21 y solo tengo 5 de ellos online. Desconozco que problema estan teniendo, pero veo muchos equipos offline incluso sabiendo que estan bien (y me puedo conectar correctamente a ellos por la IP directa).

    2. Securame

      Añado, si tu equipo dispone de opcion de EasyDDNS en la configuracion de DDNS, usala; ahi puedes poner o http://www.hik-online.com o http://www.hikvisioneurope.net directamente, y olvidate de usar directamente la IP 173.200.91.74.

  10. alexander

    Hola buen dia.
    tengo un problema e configurado un DVR HIK-VISION y atravez de la hik-online lo reconoce ingreso a a device status para conectar atravez del URL: http://www.hik-online.com/nombredeequipo pero muestra pagina Internet Exporer no puede mostrar la pagina web.

    a la vez lo configurado por la pagina http://www.hikvisioneurope.net lo reconoce ingreso a Device Status para conectar pero me sale this device is offline.

    ahora no se cual es el problema si la pagina o e configurado mal espero su ayuda..

    Saludos cordiales
    Alexander

    1. Securame

      Alexander,
      Tiene toda la pinta de que a pesar de haber configurado bien hik-online.com, no has abierto los puertos de tu router para que se pueda acceder al grabador desde el exterior.
      Tambien tienes que probarlo desde fuera de la conexión que estás usando, no sirve probarlo desde la misma red ya que a menudo el router si intentas conectarte desde dentro de la red no va a saber que hacer con tu intento de conexión.
      Y si quisieras usar hikvisioneurope.net tendrías que cambiar la configuración de DDNS del grabador, no basta con solo crear una cuenta en hikvisioneurope.

  11. Ricardo Orjuela

    Me podrian dar informacion sobre ” El primer paso no vamos a explicarlo ….. y usa los puertos 800 y 8000 (debidamente redireccionados en TCP y UDP en nuestro router, para poder acceder desde el exterior).”, como se hace para que queden debidamente redireccionados en un dlink dir-635?

    1. Securame

      Ricardo,
      Hay miles de routers en el mercado, y cada router se configura de forma distinta. Esta guía explica como configurar un DVR con hik-online, no como configurar tu router para que puedas conectarte a tu grabador desde el exterior, que es algo que debes tener ya hecho para que hik-online te sirva de algo.
      Si quieres saber como abrir puertos en un D-Link DIR-635, nada más sencillo que buscar en Google “abrir puertos dlink dir-635″.

  12. Joncak

    Buenos dias securame la web hikonline aun esta dando problemas con los equipos ? de ser asi podrias enviarme la ip server de http://www.hikvisioneurope.net.

    1. Securame

      Joncak,
      Hik-online no está dando problemas, pero de todos modos puedes usar hikvisioneurope.net directamente si estás en Europa. Como IP server puedes usar directamente http://www.hikvisioneurope.net (asegurate que tu DVR tienes servidor de DNS configurado y que es capaz de resolver nombres).

  13. emanuel

    genios, exelente post, me salvaron, no sabia q hacer con la ip dinamica en un local donde no hay pc…. MUCHAS GRACIAS; funciona a la perfeccion…

  14. javier vargas

    para suscribirme y recibir toda la informacion,gracias.

    1. Securame

      Javier,
      Si quieres suscribirte tienes arriba de todo del blog, a mano derecha, una casilla donde puedes hacerlo poniendo tu dirección de email.

  15. Nashiri

    Buenos dias, he realizado todos los pasos del manual, tengo un router zyxel p-600 de movistar, cuando voy a la dirección que me dio http://www.hik-online.com/user…. me aparece la pantalla de acceso al router… no del DVR.
    Gracias por su ayuda.

    1. Securame

      Nashiri,
      Estás probando desde dentro de la misma red donde tienes instalado el DVR? Si es eso, es normal, muchos routers domesticos no son capaces de redireccionar dominios dinámicos desde dentro de la propia red. En ese caso, cuando conectes al DVR desde dentro de la red tienes que conectarte a la IP interna del DVR.
      Si te pasa desde el exterior, tendrás que cambiar el puerto web por defecto de tu grabador (80) a otro distinto, ya que el 80 es el puerto por defecto de web, y es el mismo que usa tu router para su configuración.

      1. Nashiri

        Ok, voy a probar.
        Pero en caso suceda lo mismo, a que puerto podria cambiar?. Este cambio e configuración tengo k hacerlo tanto como en el DVR y en el router, pero en mi pc ?…

        1. Securame

          A cualquiera que tengas disponible, yo suelo usar 800. En el router tambien has de redireccionar el 800 (a parte del puerto de datos). En el PC no hay que hacer nada.

          1. Nashiri

            Gracias por los consejos.
            Hice la prueba desde otra red y logre logearme al DVR pero, al momento de cargar las imagenes de las camaras estas se congelaron en el momento que aparecieron y no se vio una imagen en vivo.
            A que se debe esto probe en tres redes distintas y sucedio lo mismo.
            Te agradeceria tus comentarios.

          2. Securame

            No se ve nada, o se ven muy lentas/congeladas?
            Mala conexion del sitio donde esta el DVR quizas? Prueba a abrir el stream secundario en lugar del principal.

  16. Cristian

    quisiera consultarles que ingreso al sistema como administrador con la clave y luego veo la pagina normalmente, el unico problema es que en la izquierda no me aparecen las camaras que tengo colacadas, alguien sabe que es lo que me esta pasando, porque en definitiva no puedo verlas. Gracias

    1. Securame

      Quizas no tienes el activex de Hikvision correctamente instalado, puede que sea problema de los permisos de tu IE.

  17. Nashiri

    Buenos Dias.
    Estimado, he revisado la conexion y todo esta bien.
    Cuando me logeo por LAN no tengo ningun problema, se ven bien las imagenes, el problema es cuando me logeo por WAN.
    A la espera de tus comentarios.
    Gracias.

    1. Securame

      Tiene pinta de que la conexion a internet de la que cuelga el DVR es insuficiente.

      1. Nashiri

        Me puedes indicar cuales son las condiciones minimas de acceso a internet para poder ver el DVR por Wan sin problemas?
        Gracias por tus comentarios.

        1. Securame

          Depende del numero de canales y de la resolucion/fps/bitrate de cada canal. Puedes usar las Hikvision Tools para calcularlo.

  18. Alex Champa

    Buenas como estan
    estoy configurando el equipo de acuerdo a las indicaciones pero el equipo no aparece en linea,realice in ping a la direccion ip 173.200.91.74 y no me responde
    me puedo conectar con una direccion ip,si alguein me puede ayudar con este tema.
    Gracias

    1. Securame

      Alex,
      Que la IP no responda pings no implica nada. De todos modos puedes usar de IP Server directamente http://www.hik-online.com, tambien ha de funcionarte (has de asegurarte en este caso que el grabador tenga correctamente configurados los DNS para poder resolver nombres).

  19. Pablo

    ya cree el dominio e hice todos los pasos del tutorial, pero cuando ingreso a la pagina de mi dominio, pongo el usuario y password pero no carga la página, a que se puede deber esto?

    1. Securame

      Puede que tenga que ver con que no tengas todos los puertos necesarios abiertos, no tiene pinta de tener nada que ver con la configuracion de HkDDNS.

  20. alexander

    Estoy realizando todos los pasos, mi DVR aparece offline esta configuracion sirve para latinoamerica

    1. Securame

      Si, tambien sirve.

  21. Manuel Niazoa

    Amigo, sabes que yo no hace mucho registre el equipo con una cuenta en hik-online.com, cierto pero la configuracion no la termine, ahora que quiero volver a seguir configurando olvide la clave de la cuenta y me cree una nueva volvi a registrar el equipo pero me aparece off line, sera que eso me afecta en ago? se puede hacer que me envien la clave al correo? He seguido todos tus pasos pero me aparece the device is offline, si me podrias asesorar un poco te lo agradeceria por favor

    1. Securame

      Manuel,
      Desconozco si hay alguna forma de recuperar una contraseña con hik-online; y es probable que si ya tienes un equipo registrado no te lo deje registrar de nuevo en otra cuenta si el numero de serie del equipo ya está en uso.
      Puede que las cuentas se desactiven/eliminen si no se usan en un periodo de tiempo, pero esto es simplemente una suposición.
      Lo ue puedes hacer simplemente es usar hikvisioneurope.net en en lugar de hik-online.com, que son servidores independientes y no debería darte problemas.

      1. Manuel Niazoa

        Muchisimas gracias en verdad te lo agradesco mucho! Ahora otra pregunta como puedo estar seguro si mi equipo hik vision esta conectado a internet? Si reviso en mi red de trabajo aparece y tambien puedo verlo por su direccion ip colocandola en mi explorador

        1. Securame

          Puedes saberlo con seguridad conectandote desde internet. Y si lo tienes configurado con hik-online o hikvisioneurope.net, cuando entras en tu cuenta ahí has de ver el equipo conectado y podrás ver su IP pública.

          1. Manuel Niazoa

            Amigo tengo otra pregunta me sale que el dispositivo esta offline, no sabrias decirme por que sera? ya he configurado el dvr como sale en el tutorial y el hikvisioneurope.net tambien lo onfigure, pero sigue estando off line

          2. Securame

            El grabador no esta conectandose para actualizar la IP.
            Enable DDNS, metodo IP Server, de servidor pon http://www.hikvisioneurope.net, y asegurate que tu DVR tiene configurados DNS para poder resolver nombres.

          3. Manuel Niazoa

            Muchas gracias a la info que mas has dado hasta ahora, ya voy mucho mejor, ya la confg de mi dvr se parece mas a la de tu imagen en el puerto sale 7070, pero cuando coloco el DNS que es la misma puerta de enlace(todo sacado del router) pierdo la señal del dvr, es decir que no me puedo conectar ni de la red interna! como hago en ese caso con los DNS?

  22. IVAN CABRALES

    EM LOS MODELOS DE OCTUBRE DEL 2012 A LA FECHA QUE MANUAL HAY PARA UTILIZAR ESTE SERVICIO YA QUE PARA ESTOS ESTE INSTRUCTIVO ES TOTAL MENTE DIFERNTE YA QUE NO ME SUBEN LOS MODELOS DE ESTA FECHAS .
    ESPERO COMENTARIOS O UNA SOLUCION

    1. Securame

      Ivan,
      Con cualquier equipo Hikvision mas nuevo de Oct/2012 esta guia es perfectamente valida. Hoy en dia el sistema ha cambiado un poco y quizás algun dia actualice la guia, pero tal cual está aqui explicado funciona.

  23. Cintia Castro

    Realice todos los pasos, pero a la hora de entrar al device link URL que me genera DDNS Management lo que me sale es la página de la configuracion del Router… alguna idea de como solucionarlo.
    Gracias!

    1. Securame

      Cintia,
      Has de cambiar el puerto de tu grabador a uno distinto del 80 (y redireccionar el puerto en el router que hayas puesto). El puerto 80 es el puerto web por defecto, y la mayoria de routers si intentas conectarte al puerto 80 se piensan que quieres acceder a su configuración.
      También es buena idea usar siempre un puerto distinto al 80 (al que viene por defecto) por seguridad.

  24. david albengrin

    Hola tengo una consulta tengo un dvr de 16 Ch de la serie 7316 el cual me funciona en modo local, incluso lo tengo en HIkonline como activo es decir si esta operativo y conectado uso los puertos 8000 y 800 cuando me conecto con el link de hikonline me parece error, y cuanod coloco directamente en la barra url de direcciones el link me aparece la IP publica y el puerto 800 pero con error, he seguido los pasos del manual.una ayuda por favor

    1. Securame

      David,
      No tiene pinta de que tu problema tenga nada que ver con hik-online, sino con que no tengas los puertos 800 y 8000 de tu conexión de internet abiertos y redireccionados al grabador.

  25. victor

    hola como hago para recuperar el password de http://www.hik-online.com

    1. Securame

      Que yo sepa no puedes recuperarla.

      1. victor

        hay alguna forma ó manera de recuperar los datos que registraron?

        1. Securame

          Tendrías que contactar/preguntarselo a ellos directamente, nosotros no gestionamos esa web.

          1. victor

            ok muy amable, gracias por su tiempo

  26. Henry

    buen dia hermano espero me ayudes, yo tengo el servidor en linea y puedo acceder por los links en una pc remota, mi problema es que me quiero conectar por el telefono a traves de IVMS-4500 pero me muestra error mi DVR es DS-7204HI-VS0120080923BCWR010564711WCVU esa version y me muestra errores como [connection failed] cuando trabajo con modo de registro en HiDDNS y cuando lo pongo como IP SERVER me dice que se cancela porque se a demorado mas tiempo del esperado, si quieres salvapantallas escribeme para enviartelo al correo

    1. Securame

      Henry,
      El 7204HI-VS es un modelo ya bastante antiguo de Hikvision, y creo que su firmware no soporta HiDDNS, asi que puede que tengas que usar otro servicio de DNS dinámico como dyn.com.
      Asegurate de todos modos que la red de tu DVR esté bien configurado.

      1. Henry

        Gracias por la informacion amigo, ayer finalmente pude ver las camaras por el telefono parece que tenia los puertos invertidos en el router el utp lo puse como TCP y viceversa, gracias de todos modos

      2. Henry

        lo que paso es como como tu dices usar 800 y 8000 en tcp y udp respectivamente yo lo hago tal cual y mi 800 era ’84′ y lo estaba poniendo en tcp y resulta q es al revez, quiza a muchos que preguntan le ha pasado lo mismo

      3. Henry

        por ccierto excelente POST, me sirvio de gran ayuda, y una duda porque hay que usar ese IP SERVER?? especificamente ese, como haces para saber que es ese, en caso de que quiera usar otro servidor como hago para conocer la direccion?

        1. Securame

          Henry,
          Este post es viejo y esa era la IP que se usaba antes; hoy en dia en lugar de poner la IP directamente es mas simple usar como IP Server http://www.hik-online.com o http://www.hikvisioneurope.net , siempre que tu equipo tenga configurado correctamente los servidores de DNS y sea capaz de resolver nombres.

  27. Pablo

    Tengo 2 dvr de 8 canales en el ismo local, los he agregado bien a la página de ddns pero como hago para habilitar los puertos en el ROUTER con que números de puerto agrego al 2do dvr

    1. Securame

      Pablo,
      Si tienes dos DVR tienes que usar puertos distintos en cada grabador, y abrir los puertos en el router para redireccionarlos a la IP del grabador que corresponda.
      Si por ejemplo el DVR1 es 192.168.1.100 y usa los puertos 90 y 8000, puedes hacer que el DVR2 sea 192.168.1.101 y use los puertos 91 y 8001. En el router tienes que redireccionar los puertos 90 y 8000 a 192.168.1.100 y 91 y 8001 a 192.168.1.101.

      1. Pablo Sotelo

        pero en los dvrs de aca de peru se aperturan 4 puertos 1080, 8000, 2200 y 554, tengo problemas en cambiar en el dvr los ultirmo 2 puertos pues no los encuentro en dvr

        1. Securame

          Buscalos o a traves del Explorer, o desde los menus del propio DVR, o desde iVMS-4200, no se como estas intentando cambiarlos, pero creo que desde el interfaz web no salen todos.
          Supongo que usas el 1080 de web, el 8000 de datos, y el 554 de RTSP. Ni idea de para que debes estar usando el 2200.

  28. rod

    una vez que entro al sitio web y veo las camaras hay alguna forma de que esa configuracion se quede asi o cada vez que entre tendre que ir camara por camara activandola? si me ayudan por favor

    1. Securame

      Entrando por web/navegador, vas a tener que abrir las camaras que quieras cada vez. Si quieres ver siempre lo mismo y que se te quede guardado, tienes que usar el cliente de Windows.

      1. rod

        gracias amigo, tendras el link de descarga del programa para poder configurarlo.

        1. Securame

          Puedes descargartelo de la web de Hikvision.

  29. orlando

    Amigo ya conecte mi dispositivo a la pagina de hik vision y me sale el link para ingresar y todo pero la pagina se me queda cargando y al final no abre…a se deebra esto?

    1. Securame

      Orlando,
      Tienes que abrir los puertos para poder conectar a tu DVR remotamente; si eres incapaz de acceder manualmente accediento a tu IP publica, tampoco vas a poder acceder usando hik-online.

  30. alejandro

    Hola soy nuevo en esto y configure mi dvr. me marca online y hasta ahi todo bien cuando entro en el host de mi dvr desde una red exterior se queda solo en la pagina y no veo las camaras , desde ya agradecido por sugerencias y /o tutorial

    1. Securame

      alejandro,
      Si llegas a la ventana de login, hik-online te funciona correctamente y tienes, por lo menos, el puerto web abierto.
      Que despues no veas las camaras puede ser por varias razones, entre otras; que no tengas el activex necesario instalado; que no estes usando Internet Explorer (Firefox, Chrome, y otros solo funcionan con los ultimos firmwares); que no tengas el puerto de datos o puerto RTSP redireccionado.

  31. Jose

    buenas tardes hermano he seuido la guia paso a paso y he podido registrarla en hikonline al entrar en hikonline efectivamente me aparece el equipo y la url del mismo pero cuando trado de acceder a este link no puedo entrar a monitorearlas podria ayudarme un poco con este problema amigo de antemano muchas gracias

    1. Securame

      Necesitas tener los puertos abiertos, y ser capaz de acceder directamente por IP.

  32. DAV25

    hola mi pregunta es la siguiente he hecho todo como indica en el manual pero no me funciona en la aplicacion ivms4500 cuando en una red exterior coloco la ip publica: 800 de donde esta el dvr conecta el dvr por web mis puertos son el 8000,hhtp800 y 554 RTSP ME PODRIAN DAR ALGUNAS PISTAS.

    1. Securame

      IVMS4500 no conecta al puero web, sino al puerto de datos.
      Si usas hik-online, tienes otro articulo donde explicamos como configurarlo para conectar.

  33. Bryan

    Tengo una camara ds-2cd2012-l y al momento de registrarla a hik-online me manda el siguiente error cuando pongo el serial
    the device serial no. is not registered,
    please check the input and the device
    network settings

    1. Securame

      Con los datos que me das soy incapaz de ayudarte, lo siento. Asumo que el mensaje de error ese que dices te lo da la web de hik-online.com? De todos modos, lo primero que te diria es que te asegures que tienes el ultimo firmware en la camara (v5.x si no recuerdo mal).

  34. juan

    Hola buenas noches tengo un dvr hik vision. Ya esta configurado y puedo observar las camaras desde mi celular, sin embargo, si intento accesar desde el explorador web (si desde una red externa), me indica que la pagina no esta disponible. Se que el dvr si tiene acceso y salida a internet, ya que puedo ver las camaras desde el celular, pero no logro verlo desde el explorador web. Que podra ser..

    1. Securame

      Juan,
      Al acceder desde el celular solo se usa el puerto de datos, por defecto el 8000. Verifica que tengas tambien abierto el puerto de web, que por defecto es el 80, y si lo tienes hecho prueba a cambiarlo por uno distinto del 80 (has de cambiarlo tanto en el DVR, como en los redireccionamientos del router), puesto que algunos routers no permiten conexiones desde el exterior a su puerto 80.

  35. Andersson

    hola como esta quisier preguntar es que tipeo el seral que trae el equip pegao y no me funciona reviso en ia parte web donde dice seria pero me sale mas de 9 digitos me sale una frase completa .

    DS-7204HFI-SH0420121121BBWR413002206WCVU

    gracias

    1. Securame

      El numero de serie de tu equipo es 413002206.

  36. Jorge

    Hola, tengo un problema para registrar el numero de serie de la camara DS-2CD753F-EI en la pagina de hik-online.com igual me pasa con la camara DS-2CD2012-I, en ambos casos no me deja registar y me sale el sgte mensaje :

    “The device serial No. is not registered, please check the input and the device network settings!”.

    La version de los firmware son:
    DS-2CD2012-I es V4.0.9 130106
    DS-2CD753F-EI es V4.1.0 130111

    Tengo que hacer algun procedimiento antes?

    1. Securame

      Jorge,
      Tienes que configurar primero las camaras para que conecten y se registren con hik-online.com. Hoy en dia hik-online no permite crear un host si ese numero de serie no esta ya en su sistema (para evitar que alguien registre numeros de serie que no le corresponden).
      Y aunque no tenga relación, te recomiendo tambien que actualices esas dos camaras a firmware 5.x.

      1. WUILVER OROZCO

        SALUDOS DESDE COLOMBIA PRESETNO EL MISMO MENSAJE PERO CON SERIAL DE UN DVR

        “The device serial No. is not registered, please check the input and the device network settings!”

        MODELO DS-7208HVI-SV

        ¿QUE PUEDE SER?

  37. Pablo Sotelo

    He configurado mi cuenta en la pagina del DDNS pero no puedo visualizarlo por el celular pero si desde una laptop abri los puertos 8000, 2200 y 554 y cuando lo configuro en el celular me sale FAILED, el modelo del DVR es DS-7204HFI.SH es un DVR de 4 canales, no es la primera vez que configuro con el propio dominio del DVR pero es la primera vez que tengo este inconveniente, que puede estar pasando?

  38. Gustavo

    Hola amigo le comento que tengo un DVR DS-7204HFI.ST DE 16 canales y lo que pasa que ese menu que muestra usted mi DVR no lo tiene asi es diferente y no lo puedo configurar ya tengo cuenta en http://www.hikvisioneurope.net/ y lo registre al DVR pero no eh podido configurarlo miro varias veces su configuracion pero no puedo confirurar usted como me podria ayudarme si seria tan amable. Saludos

  39. cesar

    te agradesco por la informacion detallada que pones antes que nadaquiero saber si esta configuracion hara que cada vez que apago el router no se desconfgura ya que mi ip no es fija

  40. xcerdox

    Amigos ayúdenme porfavor ya que tratando de registrar el dispositivo me sale error de serial,yo copio y pego el sacado de la interfaz web y sale error,escribo el de 9 digitos detras del dvr y tambien me sale error.No he podido darle de alta como hago?

    1. Securame

      Seguramente estés intentando registrar el dispositivo en la web sin haberlo configurado primero para que se conecte el equipo; hoy en dia si el serial no está conectado a la web en el momento en que intentas registrarlo, no te permite hacerlo.

  41. NELSON CANO

    al registrar mi serial en la web me arroja un mensaje imput illegal

    1. Securame

      No estas poniendo los datos correctamnte; o el serial no es valido, o el nombre de dispositivo no es valido (no puedes usar acentos, ñ, etc)

  42. aldemar Ramirez M

    como se puede configurar el DVR SD-7216 SERIES ke no permite conectarme a internet
    tengo una ip dinámica y no he podido conectarme a internet con un router dir-600 de d-link

  43. Aldemar Ramirez M

    como hago para recuperar en el registro enla el servidor ke borre ekivocadmente la informacion de registro en el servidor del ekipo como puedo volver a registrar el ekipo

  44. Jonathan posada

    Saludos

    Tengo todo configurado correctamente, accedo desde otra Red al dvr, me solicita usuario y pass del router,
    Mi proveedor ISP en Colombia es movistar no me dieron los accesos a la puerta de la enlace por políticas de ellos, entonces les pedi que me abrieran el puerto 80 y 8000 por Tcp y udp pero siempre me pide autenticación en el rostro, que crees que puede ser? Será que la empresa no abrió puertos? O será un firewall en mi router. Le hice un nmap a la puerta de enlace del dvr tengo open los80y8000.

    Si me puedes ayudar te lo agradecería.
    Gracias

    1. Securame

      Jonathan,
      Hay routers que no permiten la conexion desde la Wan al puerto 80, te recomiendo usar otro puerto distinto para el acceso desde el exterior.

  45. cristhian

    hola estoy tratando de configurar un dvr dlux para verlo por medio de hik-online pero seguí el tutorial pero me tira un error hcnetsdk.dll connection faild off-line or connection timeout.
    quisiera saber como tengo q configurar para ver el dvr con el ivms 4200 v2.0 por medio del hik-online.
    porque no se porque no las veo, cualquier opinión ayuda.
    saludos

  46. Hugo

    Hola, mi consulta es la siguiente, si las cámaras del dvr la visualizo por conexión “no-ip”, hasta ahora la puedo visualizar en laptop’s, pero no por celular, habrá alguna forma de visualizarlas por el celular con sistema operativo android.

    1. Securame

      Por supuesto que la hay, necesitas usar el programa iVMS-4500.

      1. Hugo

        jeje si lo solucione ..te cuento si tenia conocimiento de esa aplicación peeeero la version de android en mi celular no era compatible con la aplicación… iba al play store pero no me mostraba el ivms 4500 …sino el ivms 5060 que venia en japones :/ bueno la pase dos días leyendo por todos los foros en Internet y no le encontraba la solución hasta que la probe en un galaxy s3 (celular del dueño del local en la que hice la instalación de las cámaras)…..sí! bien arriesgado para hacer la prueba pero bueno la hice en frente de él y que crees dio en una..entonces como conclusión…si los usuarios quieren visualizar sus cámaras desde su móvil..que tengan la version mas reciente de android o un buen móvil….esto para cámaras y DVR Hikvision….saludos y gracias por sus aportes …espero haber también aportado esta pequeña pero exhausta experiencia….Un eterno feliz año.

        1. Securame

          Me alegra que lo hayas solucionado. Desconozco que version de Android necesita actualmente iVMS-4500. Hay versiones antiguas de iVMS-4500 que siguen funcionando en Androids antiguos, pero hay que instalar el APK de forma manual (no está disponible en Play Store).

  47. Cesar

    amigo he tenido todo configurado ,andaba muy bien todo podia conectarme desde cualquier lugar sin nigun problema ,pero hace 2 dias ya no podia acceder desde ningun lugar nadies movio nada he revisado y los parametros estan correctos revise el router los puertos y no se movio nada , el error que me sale al abrir mi direccion es la siguiente es “¡Vaya! Google Chrome no ha podido encontrar la página hik-online.com.

    Quizás quisiste decir: http://www.­hik-­online.­com , e cambiado el router volvi a abrir los puertos y nada estoy usando el IP SERVER 173.200.91.74 ,, por lan SI me conecta , cambie el cable que va desde el router hasta el dvr pero sin suerte , HE REseteado el DVR configurar desde 0 pero sigo si conectarme que podra estar pasando ; el servidor http://www.hik-online.com/ ( 173.200.91.74) es por tiempo limitado? gracias de antemano

    1. Securame

      Cesar,
      Esta guia está ya desfasada, y algún día tendriamos que colgar una nueva.
      No uses la IP 173.200.91.74 al configurarlo, usa directamente http://www.hik-online.com (asegurate que tu equipo tenga DNS configurado para quepueda resolver el nombre). Quizás Hikvision haya cambiado la IP de ese servidor, así que mejor usa el nombre en lugar de la IP numérica.
      Ojo, que de todos modos que chrome no sea capaz de resolver http://www.hik-online.com puede ser simplemente que sea problema de conectividad de tu ISP. Deberías haber probado a conectarte desde otra conexión.

      1. Cesar

        estimado usando directamente http://www.hik-online.com como IPserver y como KHDDNS sigue el problema con otro mensaje No ha sido posible acceder a la red , he probado desde distintos lugares y no se conecta sera problema del DVR es un DS-7204HFI-SH con Versión de firmware V2.2.7 build 130710 , lo configure el 04-11-2013 iba bien y ya 2 dias empezo con el problema , y descartado que el ip IP 173.200.91.74 se cambio ya que sigue trabajando ,en la casa de un amigo tiene configurado los mismos parametros con dicho IP 173.200.91.74 y si se puede ver desde cualquier lugar , no se que mas hacer eres de peru?

        1. Securame

          Comprueba en http://www.canyouseeme.org que tengas los puertos abiertos, y que te responda que se puede conectar correctamente a los puertos que uses.

  48. Byron

    Buenos dias, quisiera me ayudaran con un problema que se me presenta:
    Yo hice la configuracion de mi dvr y lo registre exitosamente en hik-online.com. Hasta ahí todo muy bien, pero cuando se fue la luz y cambio mi ip ya no pude volver a ver mis camaras ni por internet ni por celular.
    Una de las cosas que quisiera comentar es que en hik-online.com no cambia la ip que inicialmente se configuró, he tratado de modificar los datos pero siempre me pone la ip inicial por lo cual me aparece que el dispositivo esta offline. Ayuda por favor.

    1. Securame

      El dispositivo no esta conectado, posibles razones que se me ocurren:
      - El DNS no esta bien configurado en el DVR
      - La conexión a internet no funciona
      - Reinicia el DVR. Quizas se haya encendido antes de que hubiera vuelto la conexion, y ahora ya no actualiza hik-online.
      Has intentado conectarte al DVR directamente por la IP publica, en vez de por hik-online?

      1. Byron

        Buenas noches, creo que mi problema es que hik-online.com no me deja o mas bien yo no se hacerlo, modificar la ip que tenia el dvr inicialmente, quiero decir, la primera vez que configuré mi DVR y hik-online.com todo salio bien, no se que haria mal y al cambiar de ip todo se daño. Ahora quiero hacerlo nuevamente pero en hik-online.com no he podido cambiar la ip con la que registré mi dvr inicialmente.

        Ya he borrado el anterior, también lo he modificado y sigue conservando la ip primera. Por favor ayúdenme a cambiar esta IP para actualizar a la nueva, con la que configuraría nuevamente.

        Muchas gracias

        1. Securame

          La IP en hik-online no tienes que actualizarla tu a mano, sino el DVR de forma automatica; para eso sirve un servicio de DNS dinamico. Si no lo esta haciendo, o tienes algo mal configurado, o algo no te esta funcionando como deberia.

  49. Byron

    Buenos dias, quisiera saber si conocen la forma de hacer que hik-online.com olvide un dvr que ya registré, pasa que necesito que la ip con que se registró la primera vez no aparezca nuevamente.

    Nota: Ya he intentado modificar los datos del dvr, también los he borrado y sigue apareciendo la misma IP

  50. Miles Hitchcock

    Muy buenas,
    llevo ya varios días intentando instalar un dvr para verlo online y no puedo.
    Cambié el puerto 80 al 1234 y el 8000 lo dejé igual en el dvr. Abrí los puertos del router movistar tanto tcp como udp de los dos puertos para el ip del dvr que ya lo puse fijo.
    Configuré los dns del dvr con los mismos que tiene el portatil en la misma red.
    Cuando entro en Hik-online desde ota red me sale en device status el dvr y también me sale la ip externa, y yo pienso que al salir la ip, estará bien conectado a la red.
    Cuando entro por hik-online/nombre tarda mucho y a veces se queda la pantalla en blanco y a veces me dice que no se puede cargar la página, pero nunca llega a conectarse.
    He intentado en diferentes pc y en el movil android y hace lo mismo.
    He instalado el iVMS y añado el dispositivo en HiDDNS y me pone que está offline.

    Ya no se que hacer
    Un saludo y gracias por anticipado

    1. Securame

      Miles,
      Antes de complicarte la vida con hik-online, asegurate que tu DVR esta accesible desde el exterior. Para ello puedes comprobar si tienes los puertos correctamente abiertos por ejemplo en: http://www.canyouseeme.org
      Ahi tambien puedes saber cual es tu IP publica, o la puedes ver en http://www.whatismyip.com
      Si esta bien configurado, desde fuera de tu red deberia ser posible conectarse via web a http://tu_ip:1234 y ver la ventana de login (has de probarlo desde fuera de tu red; desde un ordenador en la misma red no sirve).

      1. Miles Hitchcock

        Gracias por contestar,
        La verdad es que estoy empezando a pensar que el dvr tiene algún problema o algo.
        En la tienda con internet y router de movistar ya abrí los puertos bien, lo vi en canyouseeme, pero al acceder se queda la página en blanco. cuando están los puertos cerrados sale en el explorador que no encuentra la página, pero no es así, la encuentra pero no la abre. cuando se está abriendo sale la ip en la barra del navegador y ha continuación sale la ip:puerto/index.asp como si estuviera conectando, pero se queda en blanco.
        Ahora me lo he traído a mi casa que tengo internet con orange y despues de abrir los puertos y comprobar que están bien abiertos sigo con el mismo problema. cuando entro con el navegador en hik-online, ma sale el dvr como si estuviera conectado con la ip externa, pero al entrar se queda en blanco.
        He probado con varios ordenadores y con el telefono desde la misma red y desde otra red.
        Cambié los puertos varias veces siempre abriendolos y comprobando que estuvieran abiertos.
        Ahora tengo puerto de servidor 8000, y puerto http 800, y en el router el puerto 800 abierto en tcp y udp, el 8000 tambien lo tengo abierto, y en el de casa cerré el firewall del router por si acaso.
        ¿que hago? ya estoy perdido del todo.

        1. Securame

          Si piensas que puede ser problema del DVR, pruebalo en lan; no por internet.
          Y si con IE no puedes, intentalo con iVMS, o con IE en otro ordenador.

          1. Miles Hitchcock

            Con iVMS en red local si funciona, lo que nunca he podido es acceder de otra red.

          2. Securame

            Entonces el DVR funciona correctamente, tu problema es de puertos, de Explorer, o de ambos.

            Yo me inclino por lo segundo (version no soportada de IE, ActiveX incorrectamente instalado, etc). Si los puertos los has abierto correctamente, con iVMS deberias poder acceder tambien desde fuera de la red. Ten en cuenta que los ultimos firmwares necesitan tres puertos, web, datos y RTSP (por defecto 80, 8000 y 554).

  51. Miles Hitchcock

    Tiene el ultimo firmware porque el distribuidor me lo actualizó al no tener la opcion de easyddns.
    ¿que tengo que hacer con los tres puertos? ¿cambio alguna configuracion? ¿abro los tres?

    1. Securame

      Si tu equipo es nuevo y usa un firm actual; si, has de abrir los tres puertos, y los firmwares nuevos tambien funcionan con Firefox y Chrome.

    2. Miles Hitchcock

      Perdona por abrir otro post, no me he dado cuenta.
      he puesto en el dvr puerto http 80, puerto de servidor 8000, y no se donde está el 554.
      en el router he abierto los tres puertos tanto para udp y tcp, he desconectado el firewall del router y he comprobado que estuvieran abiertos. Me salen el 80 y el 8000 abiertos, pero dice que no conecta con el 554.
      Intento entrar tanto con el telefono como con un macbook usando el 3g del movil en tethering, y parece que abre la página con la ip externa:puerto, pero abre en blanco.

      Ya estoy desesperado con esto, no se que hacer….

    3. Securame

      El 554 creo que no te va a responder puesto que es solo UDP, para el streaming de video; manda datos, pero no acepta conexiones entrantes.
      Con telefono y Macbook has de usar iVMS (4500 para movil y 4200 para Mac). No te va a funcionar entrando por web desde un Mac, si es eso lo que has estado intentando hasta ahora, salvo que estes ejecutando Windows.
      De que DVR se trata? Es que ni siquiera has dado esa informacion. Estas seguro que es firm nuevo? Lo has intentado desde mas de un ordenador distinto con Internet Explorer? El puerto 80 es mejor que no lo dejes en el 80, en el 1234 mismo ya lo tenias bien.
      Y repito lo que creo que ya he dicho; no se porque estas intentando marearte configurando puertos, si por ahora ni siquiera has sido capaz de acceder con navegador desde red. Sin poder hacer eso, pierdes el tiempo intentandolo desde el exterior.

    4. Miles Hitchcock

      Por ultima he intentado con el mac, porque ya he probado dos portatiles con windows y o he conseguido nada.
      Vuelvo a ponerlo en 1234 y abrir el puerto.
      en direccion ip multicast supongo que no hay que poner nada.
      El dvr es un DS-7204HVI-ST/SN, version de firmware V1.2.2, build 121017

      Con el movil ya he entrado usando el ivms. Lo que pasa es que en el local donde va instalado ya lo probé con el ivms del movil y no iba, tiene que ser una configuracion del router de allí entonces.
      Es posible que sea porquie no tengo abierto el 554 de allí, ¿no? No sabía nada de ese puerto entonces.

      Muchísimas gracias por tu ayuda, te estoy agradecido de corazón. Vaya currazo que te pegas!!
      Un saludo

    5. Securame

      El 7204HVI-ST/SN es un model viejo de la gama 72xx. No se de que pais eres, pero si acabas de comprar este equipo nuevo es una lastima, los hay mucho mejores y mas actuales. Olvidate del puerto 554, no lo utiliza (no usa RTSP). Solo tienes que redireccionar los puertos de web y datos, que creo lo has hecho correctamente.

      Tampoco pierdas el tiempo con Firefox, Chrome, Mac, etc, no los soporta, solo puedes entrar desde Internet Explorer (y software iVMS). Me inclino por pensar que tienes problemas con tus IE por la razon que sea, si quieres creame una cuenta con permisos limitados, y pasame IP y user/pass a traves del formulario de comentarios para que intente conectarme.

    6. Miles Hitchcock

      Soy de España, me lo han dejado a precio rebajado por 63€ mas iva, mas luego el disco duro, claro. No se si está bien de precio o mejor hubiera sido pagar un poco más.
      Mañana vuelvo a intentarlo en la tienda a ver que tal, llevaré otro portátil ya que el de allí creo que no va bien.
      Si no lo consigo ya me explicas como se hace lo de la cuenta.

      Muchas gracias por todo de nuevo

    7. Miles Hitchcock

      Hola de nuevo, al final en la tienda no me ha funcionado.
      He abierto los puertos 1234 y 8000 , pero al comprobarlo con canyouseeme solo me aparecia abierto el 1234, he llamado a movistar y me han dicho que los dos estaban abiertos, pero al volver a comprobarlo tanto con esa web como con otra igual me seguían saliendo cerrado.
      Supongo que ese será el motivo por el que no logra conectar.
      Una pregunta, ¿se puede cambiar el puerto de servidor 8000 por otro? es que lo mismo entonces podría cambiarlo y lo mismo hasta consigo abrir el puerto…
      Al final después de discutir con el operador un rato me han abierto una incidencia para comprobar el router.
      ya le informo cuando sepa algo más.

      Muchísimas gracias.

    8. Securame

      Si, puedes cambiar el puerto de datos del 8000 a otro. De todos modos, tu problema no es solo de eso. Aunque no tuvieras el puerto de datos abierto, deberias poder ver la ventana de login de tu DVR. Aunque despues no podrias conectarte, la ventana de login la puedes ver con solo tener el puerto web accesible.

      1. Miles Hitchcock

        Es que estoy intentando entrar con el ivms en el movil, creo que así no sale el login, no?
        A ver si cambian el router y ya le comento como va.

        Si tuviera que comprar otro dvr en el futuro, ¿cual me recomendarias en plan económico?

        Gracias

      2. Securame

        Para usar el iVMS desde un movil el unico puerto que necesitas tener abierto es el de datos, el puerto de web no lo necesitas. Para entrar por web si que necesitas tenerlos los dos abiertos.

        Y a nivel economico, el mas sencillo de Hikvision es el 7104HWI-SL, 4 canales de video a 960×576 a 25 imagenes por segundo por canal (el que tienes tu ahora si no recuerdo mal son 4 canales a 704×576 a 12 imagenes por segundo por canal). Con lo baratos que estan los DVR entry level de fabricantes como Hikvision o Dahua a dia de hoy yo no recomiendo comprar DVRs sin marca, nosotros hemos dejado de vender los otros modelos que teniamos en catalogo.

        http://www.securame.com/grabador-dvr-hikvision-ds7104hwisl-4ch-video-wd1-100fps-1ch-audio-h264-vga-lan-sata-p-1429.html

        1. Miles Hitchcock

          Los de movistar han venido y han cambiado el router y ellos mismos han abierto los puertos.
          he podido entrar ya desde el movil del tirón, con ell portátil ha costado más, no podía con el explorer y con el ivms me ha costado. No se si me lo imagino o el antivrus o firewall hacía que no conectara.
          Lo he desinstalado y ya funciona mejor.

          ¿Hay descuentos para instaladores en la tienda? ¿O esos son los precios?

          Muchisimas gracias por toda la ayuda.
          Un saludo

          1. Securame

            Tenemos descuentos para instaladores.

  52. Hugo

    Hola tienen información acerca de cuanto es el consumo de ancho de banda y almacenamiento en disco de las cámaras IP, según eh podido investigar depende de su resolución, FPS (CIF – IPS) ???……en mi País ofrecen el 10% en descarga según el plan que contrates, ejemplo (si el contrato es de 12MB – la descarga se ara en 1,2MB POR SEGUNDO), para una cámara IP cuantos megas necesito contratar?????

    1. Securame

      Hugo,
      El consumo de ancho de banda de una camara IP depende de muchos factores. Su resolucion, frames por segundo, el bitrate al que la configures, que sea fijo o variable, compresion de video…

  53. Andres Peña

    Hola, he mandado instalar unas cámaras para monitorear mi negocio desde casa, la persona que las ha instalado me configuro para verla en LAN sin ningún problema, el lío ha venido cuando intenta configurar para ver las cámaras por internet (WAN) el muchacho me dijo que se podía abrir una cuenta en NO-IP para que em asignara una Ip fija y así poder verlas a distancia sin problema, hemos intentado y nada, buscando en la red encontré este POST donde he visto que a muchos les han colaborado con su problema, mi DVR es de referencia DS-7204HVI-SV, ya pude inscribirlo en la página de http://www.hikvisioneurope.net me asigna la URL pero cuando intento verlo desde una red externa no abre nada, dice que no encuentra la página, la verdad soy novato en esto y no sé que pueda estar haciendo mal…agradezco cualquier ayuda.
    Ayuda

    1. Securame

      Andres,
      A parte de configurar un servicio de DNS dinámico, tienes que abrir los puertos en tu router para que el grabador sea accesible desde el exterior.
      Para probar si funciona; lo tienes que probar tambien desde el exterior. Si lo estas probando desde dentro de tu propia red, lo normal es que no te funcione, ya que la mayoria de routers no disponen de NAT loopback.

      1. Andres Peña

        Ese es el lío, entro a la configuración del router (HUAWEI HG-530) entro a la opción BASIC luego a la opción NAT y luego al boton que dice VIRTUAL SERVER, no sé qué puertos deba abrir, he probado el 8000 (aparece que sí está abierto en http://www.canyouseeme.org/) ¿¿¿cuál otro u otros debo abrir????, y la otra pregunta….¿después de abrirlos qué hago con eso?…. lo pruebo desde una red externa y me sale el letrero que ya dije…”dice que no encuentra la página”,

      2. Andres Peña

        Otra cosa, a mi no me aparecen las opciones para poner los puertos como se ve en la primer imagen, mi menú es bien diferente, no me aparece DEVICE PORT, ni HTTP PORT, la verdad ya le he gastado varias horas y no le doy al chiste

        1. Securame

          Andres,
          Las capturas que ves aqui son del interfaz viejo de Hikvision, con los equipos nuevos, las opciones son distintas.
          Tienes tres puertos, los puedes cambiar los tres facilmente desde el propio equipo usando un mouse y una pantalla. Por defecto son web 80, RTSP 554 (solo en os interfaces nuevos), datos 8000. Esos tres puertos has de tabrirlos en TCP y UDP.
          Y si eres incapaz de configurarlo, tienes dos opciones; gastar tu tiempo en aprender, o pagar a alguien que ya sepa y te lo haga.

  54. juanjose

    Hola:
    he hecho lo que describe el manual,pero al meter el código no me lo acepta.El numero lo he sacado de una pegatina de la caja ponía Serial No.: 438291xxx .es de nueve dígitos como ponen.El modelo es:
    H-series DVR7204HFI-SH .Les agradecería una respuesta, pues el vendedor no me contesta y no se que probar ya

    1. Securame

      Juanjose,
      Esta guia esta algo desfasada, pero los pasos basicos siguen siendo los mismos que se describen. Si eres incapaz de configurarlo tu mismo, quizas deberias pagar a alguien para que te lo haga.
      Sobre el vendedor, tambien te puedo decir que quien te haya vendido el equipo podria tener el detalle de ayudarte con esto; pero desde luego no es cosa suya.
      Si lo quieres hacer facil, es tan simple como llamar a tu proveedor de internet, y pagarles por disponer de IP fija.

  55. Carlos

    Excelente viejo salio todo a la perfeccion!!!

  56. John Leandro

    Buenas tardes le agradezco por su explicación me pareció excelente, una pregunta tengo un dar DVR7208HVI-SV, gracias a su buen ejemplo le di la dirección que usted describe que es 173.200.91.74 y ya no me aparece fuera de línea lo que aparece es http://www.hik-online.com/…. pero al darle clic me lleva aúna página que es esta http://190.253.135.177/cgi-bin/webproc y me pide una contraseña pero no se colocar, me puede colaborar con eso, creo que fui lo más claro posible gracias

    1. Securame

      John,
      Esta guia esta ya algo anticuada; pero mientras no hagamos una nueva, sigue siendo valida, simplemente en vez de usar la IP 173.200.91.74 hay que usar http://www.hik-online.com.
      Si estas usando de puerto web el 80, vas a tener conflicto con el router; la ventana de login que te sale debe ser la de tu router, no la del grabador. Es recomendable usar un puerto web distinto al de por defecto.

  57. Jorge Sepulveda

    Buen dia
    Cuando en la pagina voy agregar el dispositivo el serial me aparece como no registrado.
    que puedo hacer
    por favor ayudemen

    1. Securame

      Jorge,
      Configura el DDNS en el equipo como IP Server y la direccion http://www.hik-online.com (en lugar de la IP que pone en este articulo).

  58. elkin

    Cordial saludo y gracias por el esfuerso que hacen para mantener informados a todos… Mi consulta es la siguiente, configure el DDNS y pues me aparece mi DVR con el nombre que escogi y la ip, pero cuando le doy click en el link me pide un usuario y una contraseña. le doy la del admin del DVR pero me la pide nuevamente … que debe ser el problema? estoy provbandolo en la misma red local… gracias..

    1. Securame

      El problema es que no debes estar intentando entrar al grabador, sino a tu router. Leete aqui el porque:
      http://www.securamente.com/que-es-nat-loopback/

  59. Juan

    un dvr puede enviar informacion sin el disco instalado???

    1. Securame

      Juan,
      Si, un DVR puede funcionar sin disco duro, simplemente haciendo de encoder. Para por ejemplo grabar después el video en otro lugar, o simplemente hacer streaming de las cámaras conectadas.

  60. Jorge Sepulveda

    Buen dia

    Mii pregunta es: los router que provvee internet, tienenel puerto 80 abierto. Se puede utilizar este puerto sin nesecidad de hacerle otra configuracion al router? o es nesesario abrir otro puerto, y cual me recomendaria?

    si el puerto 80 sirve se puede usar sin direccionar?

    Gracias.

    1. Securame

      Hola Jorge,
      Te recomiendo que busques a alguien que entienda un poco de informatica y redes y sepa lo que está haciendo. O eso, o te queda mucho por leer.

  61. matias

    hola amigo. como puedo configurar los tcp y udp no tengo idea como hacerlo. me pueden explicar desde cero.?

    muchas gracias

    1. Securame

      Matias,
      Entendiendo por tu comentario que no sabes ni siquiera que es o que significa TCP y UDP, no, no te lo podemos explicar desde cero. Te aconsejo que te busques a alguien que sepa un minimo de informatica/redes que te lo pueda hacer.

  62. Carlos Curiel

    Actualmente se sigue usando la misma ip (173.200.91.74) para hacer la configuracion?
    Gracias =)

    1. Securame

      Carlos,
      No, creo que ya no sirve. Usa directamente http://www.hik-online.com
      Mirate mejor esta guia actualizada:
      http://www.securamente.com/como-utilizar-el-servicio-de-dns-dinamico-hiddns-hik-online-com-con-tu-equipo-hikvision/

  63. Francisco c

    Hola tengo 2 dvrs hikvision pero quiero entrar por su dominio cas.a.cctv.com.mx:81 por ejemplo no entra se pierde la conexion y no puedo ver el dvr entro por ip publica y puedo ver la interface del dvr espero me puedan orientar en esta cuestion

    1. Securame

      Francisco,
      Desconozco como funciona el DDNS cctv.com.mx, pero puedes usar hik-online si quieres con los DVR Hikvision. Mirate esta guia actualizada:
      http://www.securamente.com/como-utilizar-el-servicio-de-dns-dinamico-hiddns-hik-online-com-con-tu-equipo-hikvision/

  64. adan

    Que tal, mi problema es que de repente dejo de verse por internet, en el servidor me parece online y cuando doy click a mi dvr me dirige a la configuracion del modem, es un thomson, si pongo la ip del dvr en el navegador si entra al dvr, ya cambie tambien los puerto y aun asi no funciona, si cambio a puerto 81 en dvr y en juegos y aplicaciones y en todo el mundo ya no entra mediante ip, lo tengo que regresar al 80, hice varias configuraciones y convinaciones de puertos y juegos y aplicaciones y no entra por internet, solo por ip con el puerto 80, actualmente tengo los puertos 80 y 8000 que son con lo que de perdido puedo ver por ip del dvr, tengo ip fija en el dvr, para mi el detalle està en como hacer para que no me siga redireccionando al inicio del modem thomson, a ver quien es el bueno….

    De antemano gracias..

    por cierto la configuracion del manual es la que hice al incio hace mas de un año y si funciono, depronto dejo de funcionar y pasa lo que ya describi, tambien podia entrar con el navegador android pero ahora me dice : la pagina hik-online/….. dice: the device has not registed to dnns server, pero pues ya lo tengo configurado y me aparece online :( pufff

    1. Securame

      Adan,
      No dices si lo intentas desde dentro, o desde fuera de la red. Si es desde dentro y accedes a la config del modem, normal; las pruebas tienes que hacerlas desde fuera. Aseguate tambien que en tu cuenta de hik-online tengas puesto correctamente el puerto web de tu grabador.

      1. adan

        Gracias, va de nuevo…
        Por internet (otra red afuera) no puedo ver el dvr, por IP (red local) si puedo, tengo los mismos puertos, en modem en dvr y en servidor http://www.hik-online.com/miequipo, me aparece online. si lo intento desde mi smartphone (otra red, afuera) me dice: the device has not registed to ddns server ,antes si podia ver mi dvr desde cualquier parte del universo con aplicaciones y mediante navegador y celulares.. de pronto ya no… Si me quiero conectar mediante internet por la misma red me direcciona al modem antes no me direccionaba al modem aunque estubiera en la misma red ya que entraba a través del servidor hik 173.200.91.74 y en el dvr no he modificado para no perder la configuracion que ya tenia y que si funcionaba, estoy mediante ipserver, 173.200.91.74, port 7070 puertos 80 y 8000, ya intente con otros puertos pero es la misma, entonces lo dejé como estaba.

        gracias por contestar, saludos.

        1. Securame

          Usa la guia esta:
          http://www.securamente.com/como-utilizar-el-servicio-de-dns-dinamico-hiddns-hik-online-com-con-tu-equipo-hikvision/
          La IP 173.200.91.74 no es recomendable que la uses a dia de hoy; no se ni si aun debe servir.

  65. Gustavo

    Buen día,

    He configurado un DVR de la siguiente manera:

    Puerto 8000
    Puerto HTTP: 8245

    Usando la aplicación de Iphone y Android funciona perfectamente, pero , al ingresar a http://midireccion.hik-online.com/, transcurrido el time-out del explorador, resulta que el puerto que intenta usar el navegador es el 8000 en vez del 8245.

    ¿Cómo puedo corregir eso?

    Además,, en una computadora se usa IE 10, el cual se debe iniciar como administrador y además elegir “vista de compatibilidad” para que pueda ingresar correctamente al sistema. ¿Alguna sugerencia?

    Muchas gracias por su atención,

    Saludos.

    1. Securame

      Verifica en tu cuenta de hik-online que hayas puesto ahi el puerto de web (8245), y no el de datos (8000).

      Ninguna sugerencia sobre lo de IE10; si te es engorroso, te recomiendo que instales iVMS-4200 en ese equipo y no uses IE.

  66. Pablo Sotelo

    tengo un problema he configurado todo para verlo por el dominio de hikvision y ha estado funcionando y de un momento a otro se ha dejado de ver, he revisado mis configuraciones y todo esta ok, que puede estar pasando? esto me pasa con 2 DVRs uno de 4 canales y otro de 16 canales instalados en lugares diferentes

    1. Securame

      Pablo,
      Sin ningun dato adicional, no te puedo ayudar en nada. Mirate esta guia actualizada:
      http://www.securamente.com/como-utilizar-el-servicio-de-dns-dinamico-hiddns-hik-online-com-con-tu-equipo-hikvision/

      1. Pablo Sotelo

        tengo todo ok pero cuando pongo cual es mi ip me sale un ip diferente al que tengo capturado en la pagina de hikvision, me pasa esto con 3 clientes diferentes… que puede ser?

        1. Securame

          Pablo,
          Desde luego todo OK no lo tienes, de ser asi te funcionaria.
          Si en hik-online te sale una IP distinta a la que realmente tiene el equipo, es que el equipo no está actualizando su IP en hik-online.

  67. Pablo Sotelo

    entonces porque no esta actualizando el IP? ese es el problema que tengo que solucionar por que inclusive cuando entro a la pagina de hikvision me sale el link en azul como indicando que esta activado pero no me salen las camaras

    1. Securame

      Te remito a la otra guia. Yo sin ver por ejemplo screenshots no te voy a poder decir que está mal, lo siento. No soy mago :)

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