«

»

Nov 26 2014

EZVIZ, la solución P2P de Hikvision

Ya podemos empezar a utilizar EZVIZ, la solución P2P mejorada de Hikvision. EZVIZ nos permite conectarnos a nuestros dispositivos Hikvision mediante P2P, para simplificar la conexión de sus dispositivos a internet sin necesidad de tener conocimientos de redes.

EZVIZ no solo nos va a ahorrar la necesidad de disponer de IP fija o de tener que abrir puertos en nuestro router. Con EZVIZ podremos visualizar de una forma sencilla nuestros dispositivos via web (IE, Chrome, Firefox) o cliente (iVMS-4200 en PC y Mac, iVMS-4500 en smartphones y tablets, y software EZVIZ), sea en directo, grabaciones, y visualización de eventos.

ezviz1ezviz2ezviz4EZVIZ cuenta entre otras características alertas push, programación de alertas, audio bidireccional, video encriptado, cuentas de usuario con distintos permisos, y mucho más. EZVIZ es por ahora un producto nuevo que está siendo desarrollado, por lo que todavía está incompleto y puede cambiar.
ezviz3ezviz5EZVIZ ya está disponible para los DVRs de las gamas DS-72xxHWI-SH y DS-72xxHVI-SH/A, asi como para todas las cámaras IP de la gama DS-2CD2xxx.

153 comentarios

Ir al formulario de comentarios

  1. hernan

    la pregunta es si no hay problema con la configuración con router fijo cableado o con módem usb 3g

    1. Securame

      Yo no he tenido problema con ninguno de los routers con los que lo he probado.
      Con un modem USB 3G, bueno, vas a necesitar alguna forma de conectar un equipo Hikvision a ese modem, y si es por USB, no creo que lo tengas facil… Con un router 3G o 4G, si que deberia ir bien.

      1. hernan

        el firmware par los DVR HIKVISION modelo DS-7204HFI-SH o donde lo bajo para configurar con ezviz

        1. Securame

          La 72xxHFI-SH es una gama antigua, que yo sepa no existe firmware para este equipo compatible con EZVIZ.

      2. gabriel

        hola. yo descargue la firmware de una web GVS, es posible que la encuentre ahí.

  2. javier

    y donde se obtiene? Saludos!

    1. Securame

      Tu grabador y firmware tienen que soportarlo, que equipo tienes?

  3. juan

    Cuando configuro mi dvr con ezviz solo me deja ver las camaras en el celular cuando me conecto a la misma red del dvr. Es decir no me deja ver las camaras con ptra red o con datos.me podrian colaborar. Gracias

    1. Securame

      Puede que haya algún cortaguegos donde está instalado el grabador?

      1. juan

        Esta instalado directamente de un modem de edatel une que es el operador de internet en antioquia en este caso puerto triunfo antioquia. Que da ip dinamica

        1. Securame

          Pues no te se ayudar, lo siento. No he usado mucho EZVIZ por ahora, pero ninguna de las veces que lo he utilizado me he encontrado con ese problema.

    2. jhoanny

      juan la configuración que hizo esta bien . solo que la plataforma ezviz a estado molestando y teniendo ese mismo problema tengo varios dvr hikvision con ese problema . y varios técnicos compañeros míos me an reportado el mismo problema, si puedes es mejor que por el momento lo coloques con ip fijas mientras solucionan el problema

  4. milena

    hola tengo un problema con ezviz cuando reproduzco un vídeo de fechas anteriores no puedo escuchar el audio solo ver el vídeo cuando oprimo para escuchar me envía de vuelta al vídeo en vivo

    1. Securame

      No tengo ahora mismo ningun equipo configurado con EZVIZ que audio con el que pueda probarlo.

  5. armando

    probelmas con gogole chrome ,no puedo visualiar las camaras, instale el plugin en un principoio funciono luego dejo de hacerlo y siempre me pone como que no est ainstaldo el plug in, en ie o mozilla funciona mpermfectamente

    1. Securame

      Desinstala y reinstala Google Chrome. Si con eso no lo solucionas, consulta en algun foro de soporte de Chrome/informatica.

    2. Securame

      Mmmh pues no, aqui tienes el porqué a tu problema.
      http://www.securamente.com/chrome-deshabilita-el-soporte-npapi/

  6. Eduardo

    Tengo un equipo DS-7204HWI-SHAL. Puedo utilizar EZVIZ?

    1. Securame

      Puedes, creo que con cualquier firmware v3.x

  7. edward

    estuve configurando ezviz detecto mi dvr lo acepto y cuando le estuve colocando nombre se fue la luz y ahora que quiero retomar la configuracion me sale dvr agregado por otro usuario pero no lo tengo agregado en mi lista de dvr como puedo solucionarlo

  8. Ramiro

    buenas noches donde puedo bajar el software el que esta en la pagna e hikvision no me funciona o sera que hay alguna configuracion que hay que hacerle para que funcione
    agradezco me puedan responder muchas gracias

    1. Securame

      Por que software estás preguntando…?

  9. jhony

    Que tal amigos buenas tardes… he configurado mas de 20 equipos ezviz en el último mes y me ha funcionado de maravilla, es la solución para no tener apertura de puertos en donde los proveedores de internet no nos facilitan esto.

    Tengo una consulta, tengo un modelo q estaba por ezviz, sobre otro usuario que se creo solo me funciona con celulares, cuando lo voy a ver a travès de computadores me sale q el dispositivo esta offline… y en celulares no me presenta problema, que podrìa ser?? (pdta ya restaure la dvr de fabrica y volvi a configurar pero nada)

  10. Noel Jesús Reyes Fleitas

    Hola buenas noches, estoy tratando de registrarme en EZVIZ y cuando le entro el código de verificación que me envían a mi correo se queda en esa pantalla indefinidamente y no termina de registrarme.
    Lo he intentado muchísimas veces cambiando el nombre de usuario y contraseña y hace lo mismo. Alguien puede darme una sugerencia al respecto.
    Desde ya muchas gracias de antemano.

    1. Securame

      Prueba con otro navegador, o desde otro ordenador.

    2. Rocas83

      Amigo a mi me paso lo mismo y era porque no habia elegido mi pais en el formulario de registro, al hacerlo se llena automaticamente el codigo postal y ahi si recibe el codigo de verificacion.
      espero te sirva

  11. Diego

    Hola, compré un DVR HikVision DS-7100 Series y lo instalé en mi empresa con 11 cámaras.

    Los que me lo instalaron me quieren cobrar una anualidad para verlo por internet y del celular, pero me parece por la página que lo podes ver por el celular con su aplicación ” ezvi” gratis.

    Es verdad esto? Y puedo verlo desde mi celular aunque las cámaras no seas de HikVision?

    Saludos y gracias,

    Diego

    1. Securame

      Puedes verlo por internet sin pagar ninguna anualidad. No es necesario usar EZVIZ, simplemente configurarlo todo correctamente.

    2. JUAN GUILLERMO

      Amigo lo quieren estafar por EZVIZ es totalmente gratis y muy facil de instalar, desde el celular con la aplicación IVMS-4500 para android, que pases buen dia

  12. Csr

    Hola, tengo problema con dos dvr… Desde el celular se detecta el dvr activo pero sale 0 cámaras, a que se debe ese problema y como lo puedo solucionar. Gracias

    1. Securame

      Entra por web a tu cuenta de EZVIZ y revisalo desde ahi.

  13. edison ayala ortiz

    hola a todos quisiera saber si desde la plataforma ivms 4500 se puede tener acceso para editar los parametros de configuracion del dvr. y si si , que deberia hacer. gracias

    1. Securame

      Desde iVMS-4500 no puedes configurar un DVR.

  14. Oliver Ramirez

    Buena tarde, existe IVMS-4200 para Mac, que soporte P2P? para Windows ya lo tengo instalada y funcionando perfectamente, pero no lo encuentro para Mac.

    Gracias!

    1. Securame

      No uso Mac, no te puedo ayudar. Solo te puedo decir que descargues la ultima version de iVMS-4200 para Mac de la web de Hikvision, y lo pruebes.

  15. Alexander

    Hola. Instale un sistema en una población donde el servicio de internet no es tan robusto. Es un sistema de dvr y cámaras de la línea turbo hd. Al verlas por Ezviz 7 es muy intermitente la señal, se cae mucho. Habrá algún requerimiento específico en cuanto a ancho de banda para poder visualizar las cámaras? Gracias.

    1. Securame

      El ancho de banda necesario depende del bitrate al que hayas configurado los streams que estes visualizando. Si vas a visualizar un main stream de 2mbps, eso vas a necesitar de subida, si vas a visualizar un stream secundario de 128kbps, pues vas a necesitar mucho menos.

  16. alejandro

    saludos e instalado ya varios dvr epcom y e configurado el ezviz pero creo que actualizaron la pagina la pregunta es ¿como le doy acceso a otro usuario para visualizar las camaras sin darle la cuenta original ya creada’?. darle un nombre de ususario. gracias

    1. Securame

      Entra en la web de EZVIZ y mira las opciones para compartir equipos con otros usuarios, no lo he usado nunca, pero si lo he visto por ahí.

    2. carlos urriza

      lo que yo hago es registrar otro usuario , luego entro en mi cuenta y a dicho usuario lo pongo como amigo y le doy ingreso a las cámaras de el,de esa manera al entrar en su cuenta solo ve las cámaras que le asigne

  17. Diego

    Hola buen dia

    Tengo un dvr hikvision funcionando utilizando el servicio p2p ezviz. Cuando estoy en Colombia puedo visualizar las cámaras, sin embargo en Canada no me es posible ingresar a ver las cámaras. A que se debe este problema?

  18. Carlos Mendoza

    Una consulta yo me registre hace un tiempo a ezviz con un correo , para un DVR, aahora deseo registrarme para configurar otro dvr de otro cliente , pero ya no puedo usar mi correo, como se puede resetear esto, no tengo ya acceso a la cuenta registrada anteriormente

    1. Securame

      Puedes usar la opción de contraseña olvidada para resetear la cuenta. Si vas a usar otro email, pues simplemente crea una cuenta nueva.

  19. Victor

    Buenas tardes amigos, quiero saber si puedo utilizar EZVIZ con el Dvr DS-7204 HVI – ST. Agradezco su repuesta. Saludos

    1. Securame

      No puedes, ese equipo es bastante antiguo y hace tiempo que no dispone de firmwares nuevos.

  20. Erika johanna

    Buenas, necesito ayuda. Tengo un dvr con cuenta en ezviz, el martes me estaba transmitiendo al celular por medio de IVMS 4500, pero ayer ni hoy me ha servido? Que será?

    1. tatan

      la plataforma ezviz temporalmente esta en mantenimiento, usualmente nunca falla pero en estos momentos esta asì. En pocos días tendrás tu transmisión habitual sin ningún problema.
      .,

    2. Securame

      A mi EZVIZ me está funcionando correctamente, pero en casos asi, si no has hecho ningun cambio no queda mas que esperar.

  21. gabriel

    buen dia.
    tengo un problema con mi dvr DS-7116HWI-SH. le actualice la firmware , lo cual me dio la opcion de configurar por medio de ezviz, cosa que anteriormente no la habia.
    pero al chulear la casilla de ezviz, inmediatamente me piden el codigo de verificacion, el cual no aparece en la etiqueta del dvr, como lo traen los nuevos.
    que debo hacer para encontrar o conseguir un codigo de verificacion para este aparato.
    gracias por su respuesta.

    1. Securame

      Desde el interfaz del propio equipo lo puedes visualizar/cambiar (conectado al equipo fisicamente, con monitor y mouse). En el apartado red, DDNS.

  22. daniel

    quise registrar un equipo con ezviz y resulta que otro técnico lo había hecho , al no tener la información no lo puedo ver desde el celular ya que me pide la clave …. como se puede resetear esto ??? o es que ya no se podrá usar mas nunca en p2p sino aparece el que lo registro inicialmente ya que el cliente ya no sabe mas del técnico y acudió a mi ,,, pero es poco lo que puedo hacer …

    1. Securame

      Un equipo solo se puede registrar en una cuenta de EZVIZ. Desconozco si las cuentas de EZVIZ caducan por inactividad pasado un tiempo.

  23. gabriel

    hola. parece que solucione el problema anterior.
    ahora cuando me registro y trato de agregar el dispositivo, me aparece el siguiente mensaje;
    Hint

    Device is not connecd to the service
    please check the network.

    a que crees que se deba este problema, si los puertos del router estan abiertos,

    1. Securame

      El equipo no esta conectado a EZVIZ. Los puertos no tienen nada que ver, no es necesario abrir puertos para usar P2P.

      1. ernesto

        tengo el mismo problema me sale ese mensaje estuvo funcionando muy bien todo y ahora cuando quiero conectarme me sale q nose conecta al server

  24. wilian

    hola a ver si puedes ayudarme, tengo una camara ip ir cube lo compre el año pasado asi que no tiene el ezviz incluido y lo mande a actualizar ,lo actualizaron y ya tiene la opcion ezviz . luego en mi cuenta de ezviz añadi mi dvr primero con dos camaras analogas luego quise añadir mi camara ip y no podia .intente con el numero de serial pero me pedian el codigo y esta camara no tiene por ser del año pasado(recien lo actualizaron en sego) intente con ABCDEF y tampoco.luego de muchos intentos pude añadirlo con el numero de serial. ahora quiero ver mi camara ip con otra cuenta de ezviz y no se puede añadir la camara ip , me pide nuevamente el codigoc.por favor digame como hacer o si necesita de un dvr. probe desactivando mi camara ip de la primera cuenta y nada no se puede , igual por mi celular no puedo añadirlo me pide el codigo cosa que no tiene

    1. Securame

      Si no recuerdo mal, con las camaras que de fabrica no traen EZVIZ y se actualizan a firmware con EZVIZ, si le haces un reset a los valores de fabrica, el codigo pasa a ser ABCDEF.
      El codigo de EZVIZ lo vas a necesitar cada vez que quieras agregar/usar el dispositivo en un equipo/cuenta nueva.

      1. wilian

        gracias ya solucionaron mi problema.paso que lo actualizaron el ezviz pero les falto actualizar el codigo ,AJEWHQ tal vez a alguien le sirva . mi gran duda era porque ? con mi dvr si podia verlo via celular y con mi otra cuenta de ezviz no ,esa tambien le sorprendio al tecnico .otra cosa para grabar con la micro tarjeta a que opcion debo ir y cuanto tiempo de grabacion continua me dura una de 32 gb mi camara es de 1mp. gracias saludos desde lima peru

  25. yarid jaime

    Estuve probandohace varios dias la configuracion de ezviz, pero ahora que lo instale definitivamente en el usuario final, no me deja agregarlo a la cuenta del usurio, pues me dice que ya esta agregado por otro usuario, pero no me acuerdo el usuario que utilice inicialmente para darlo de baja en ese user. hay alguna forma de conocer el usuario para acordarme de la contraseña? o darlo de baja de alguna otra forma?

    1. Securame

      No que yo sepa, y los equipos solo se pueden administrar desde una cuenta. Vaya, el equipo no se va a poder administrar desde otra cuenta de EZVIZ mientras lo tengas agregado a tu cuenta.
      Desconozco si pasado cierto tiempo de actividad la cuenta se dará de baja de forma automática.

  26. Maria

    Hola quiero saber si el model DS-7204HGHI-SH tiene compatibilidad con ezviz o no.
    Quedo atenta a su respuesta

    1. Securame

      Si que tiene.

    2. yarid jaime

      Totalmente compatible maria. solo sigue las instruccones de configuracion y no tendras ninguna difcultad.Exitos.

  27. eduardo varon

    hola a todos configure el dvr en ezviz y funciono correctamente pero por esta improvisando desactive el monitore en linea del dvr en la pagina y borre el dvr de la cuenta, ahora cuando vuelvo a buscar el dvr con el condigo me dice que no se encuentra en la red que puedo hacer.

    1. Securame

      Verifica la conectividad de red del equipo y la configuración de EZVIZ.

      1. eduardo varon

        la configuración esta bn pero en la pagina de EZVIZ hay un opción para apagar el monitoreo online y después elimine el dvr de mi cuenta. cuando volví a configurar lo ya no encuentra el dvr.

  28. Maxi

    Hola que tal? Tengo un moto e 4g. Se pueden ver varias camaras a la vez desde la aplicacion de ezviz? Gracias.

    1. Securame

      Yo no suelo usar la aplicación de EZVIZ, uso iVMS-4500 directamente, pero me imagino que la de EZVIZ tambien te debe permitir ver hasta 16 camaras a la vez.

  29. Fabio andres

    Hola a todos
    Para una consulta,
    instale un DVR de 16 Canales Hikvision.
    Lo tenia funcionando con la plataforma Ezviz movil pero el cliente cambio de movil y al re-instalar el programa me dice que el Dvr no se puede registrar en el país que tengo seleccionado, pero hago la prueba agregando otros dvr que tengo instalados y normal.
    ya regrese el dvr a condiciones de fabrica , re instale la aplicación y nada configure todo de nuevo y sigo igual
    agradecería cualquier ayuda que me puedan dar, los dvr estan en colombia conectados a una red local, revise la red pero no pase a profundidad ya que antes funcionaba con normalidad

    quedo muy agradecido cualquier observacion ayuda que me puedan dar ya que me estan acosando por verlos en el movil

  30. Diego Evangelista

    Hola, es la primera vez que les escribo pero leo el blog desde hace tiempo y me han ayudado en muchas ocasiones. Tengo una consulta puntual: para cada DVR que configuro para EZVIZ tengo que crear un usuario, o con mi usuario de EZVIZ puedo agregar todos los DVR`s de mis clientes y brindarles acceso a visualizar por internet a cada uno solo el DVR de ellos de forma particular? Gracias.

    1. Securame

      Podrias hacerlo; ahora bien, no se hasta que punto les va a gustar la idea a tus clientes, salvo que hagas algun tipo de mantenimiento con ellos. A mi por ejemplo no me haría excesiva gracia que alguien tuviera el control completo sobre un equipo mio.

  31. Mercy Villacis

    HOLA, CAMBIE CONTRASEÑA POR SEGUNDA OCASION, PERO AHORA ME PIDE CODIGO QUE SALE EN RECUADRO, LO INGRESO Y SALE CODIGO INCORRECTO, NO ACEPTA, DESPUES DE TANTO INTENTARLO ABRE LAS CAMARAS, ESTO NO PASABA ANTES, QUE PODRA SER POR FAVOR.?
    LLAMO AL TECNICO QUE COLOCÓ CAMARAS Y ME DICE QUE ES SOFTWARE DE MI TELEFONO Y NO QUIERE VENIR ARREGLARLO. CONSULTE CON OTRAS PERSONAS, ME CONFIRMAN QUE ES FALLA DE LA APLICACION.
    GRACIAS, ME PUEDEN AYUDAR.

  32. Noemi

    Hola buscas tardes, disculpe hice mi cuenta en ezviz y visualice mi camara por medio del celular, en tres celulares me da la vista en directo perfectamente pero en mi ipad no, hice los mismo pasos que en los celulares, les puse el codigo y todo pero cuando le doy en vista en directo me aparece codigo de error 340036 y no entiendo, es problema de ipad o que? Lo probé en una iPad Air y tampoco quiso y antes cuando no tenia cuenta en ezviz lo veia en la ipad por medio de puertos y ahi se me dBa vista en celulares tanto como en ipads, pero ahora no se que pasa, que podría ser?

    1. Securame

      No te puedo dar respuesta, no uso iPads. Mi unica recomendacion con EZVIZ es que si no te funciona fino, no lo uses, y sigue con el sistema tradicional de DDNS y puertos abiertos.

  33. carlos

    buenas noches, cuando estoy en la pagina de ezvizlife, como hago para poder ver las 16 camaras en una sola pantalla y no estar cambiando de 4 en 4,

    gracias por su amable ayuda

    Carlos

    1. Securame

      Desde la web solo puedes ver hasta 4 canales a la vez.

      1. carlos

        y existe alguna otra aplicación o posibilidad para ver las 16?

        saludos

        1. Securame

          Usando iVMS-4200, entrando por navegador web directamente al equipo, usando iVMS-4500 en un movil o tablet.

  34. emanuel

    hola tengo un problema para crear una cuenta mas en ezviz en un smartphone mas ya que el primero lo pude hacer sin problemas por codigo qr y puedo visualizarlo sin problemas.
    el problema es al tratar de hacer el mismo procedimiento con otro smartphone me dice: the device has already been added by another account.
    no se puede tener 2 celulares con codigo qr?
    gracias!

    1. Securame

      Has de usar la misma cuenta de EZVIZ; o si quieres usar otra cuenta distinta, que la primera (que es la cuenta admin del equipo) invite al segundo usuario/comparta el equipo con el segundo usuario.

  35. oscar

    Buen dia.

    Espero me pueda ayudar con un pequeño problema que tengo al agregar mi dvr a ezviz por medio del serial. Resulta que al querer agregarlo me sale un error que dice “The device cannot be added to cross-regional platform.” no encuentro la solucion a este error asi que le agradeco si me puede colaborar. elmodelo del dvr es DS-7216HVI-SV

    1. Securame

      No te puedo ayudar, nunca he tenido ese problema.

  36. JULIO CAMPOVERDE

    hola AYUNDENME CON ESTO : yo ya eh registrado varios dvr de clientes a el servidor p2p (ezviz) pero tengo un problema con este dvr (ds7208hfi-sh) el cual le actualice el firware a una version actual
    Firmware version: V3.1.4 para poder conectarlo con ezviz y cuando entro ya ala cuenta de ezviz y trato de agregar el dispositivo, me aparece el siguiente mensaje;

    Hint

    Device is not connecd to the service
    please check the network.

    a que creen que se deba este problema, AGRADECERIA MUCHO UN COMENTARIO DE SOLUCION

    1. Securame

      Hace años que no tengo ningun 72xxHFI-SH asi que no te se decir, no sabia ni que tuvieran firmware para EZVIZ. Verifica en el equipo que el extranet access/EZVIZ este bien configurado, y que te salga como conectado.

  37. Diego Herrera

    Buenos Días, tengo varios dispositivos conectados por Cloud Ezviz, por la aplicación Ivms4500 me las deja ver solo en el pais donde esta el DVR, fuera del pais no las deja ver. por la App EZVIZ, las deja ver fuera del pais pero luego deja el DVR en offline y no se pueden volver a conectar.

  38. GRASSI

    Hola buenos dias, me olvide la clave para ingresar a EZVIZ , como podría volver a obtener mi clave por favor ayúdenme , el señor que lo instalo me dice que debo comprar otro DVR o formatearlo y eso me costaría como uno nuevo ….

    1. Securame

      En la web de EZVIZ puedes recuperar el password de tu cuenta. Si perdieras acceso a la cuenta de admin de EZVIZ, siempre puedes seguir usando el equipo por el procedimiento habitual de abrir puertos y usar DDNS.

  39. Elmer Saldaña

    Estimados señores reciban un saludo especial ,mi consulta es la siguiente tengo problemas al configurar una cuenta ezviz con el software ivms 4200 con el sistema operaativo wimdows 10,asimismo en la pagina http://www.ezvizlife.com/ ,no deja loguearse porque carga otro interfaz grafico.
    Espero me puedan apoyar con eso.

  40. Alan

    Configuré un DVR con Ezviz , funcionaba muy bien. Conecté donde el cliente y no funcionó. Quité el dispositivo y quise volver a añadir, detecta el equipo pero al momento de añadir aparece el mensaje que está offline a pesar que lo detecta y que está en la red funcionando. Me puedes ayudar…

  41. Guido

    Necesito ayuda, instale un dvr, lo puse para que transmita por ezviz, me cree la cuente y todo bien, el problema es que cuando entro desde la web, aveces se queda en 87% y se traba ahí, hasta que dice que falló, pero aveces si conecta, y se ve perfecto, y desde le ivms4500 me pasa algo parecido, entro a mi cuenta izviz, pongo las cámaras, cargan y no conectan, me sale un iconito como para reintentar la carga, aveces después de mucho intentar, conectan, aveces no, que puede ser? necesito ayuda 🙁

    1. Securame

      Mala conexión de internet? Ordenador lento? Sin ningun dato es dificil poder dar una razón.

  42. Mauricio

    Buenas Tardes. Tengo un problema… gran problema. Un señor me vendió cámaras HIKVISION y me dejo configuradas en mi iPhone con el programa EZVIZ. Obviamente el creo la cuenta en EZVIZ y me dejo la contraseña. Paso el tiempo y por cambio de celular, instale EZVIZ pero la contraseña que me dejo este señor no corresponde. He creado una nueva cuenta en EZVIZ y al registrar las cámaras que son 7 con el IQ me dice que “The device has been added by another account”.
    Cual seria la solución?. El señor que me creó la cuenta desapareció y las cámaras no las puedo configurar.

    Agradezco su ayuda
    Gracias.

    1. Securame

      No es posible agregar los dispositivos con EZVIZ a una segunda cuanta. Tendrás que recuperar el password de la cuenta en la que están registrados los dispositivos.

  43. Rodrigo

    tengo el DS-7208HVI-SV pero no puedo agragarlo en la pagina de ezviz me dice q el dispositivo no es compatible pero ya actualize el firmware sin problemas

    1. Securame

      Si nos has comprado el equipo a nosotros puedes contactar con soporte@securame.com para que te verifiquen si este equipo dispone de firmware con soporte EZVIZ.

  44. daVID

    ESTO ME APARECE
    el dispositivo ya ha sido añadido por otra cuenta COMO HAGO PARA Q EL DVR PUEDA SER RECONOCIDO POR EZVIZ

    1. Securame

      Los equipos solo pueden ser administrados desde una sola cuenta, tienes que usar la cuenta desde la que se ha registrado el equipo.

  45. wilson

    se me olvido la cuenta de registro ya que cambie de celular como recupero esa cuenta

    1. Securame

      Puedes ir a la web de EZVIZ y usar la opción de recuperar contraseña.

  46. Ing Katherin

    Buenas tardes
    1.Para la configuracion de un dvr es obligatorio que la configuracion de red del dispositivo sea por DHCP,
    sucede que si le pongo ip fija me aparece que el dispositivo se encuentra offline
    2.Mediante el uso de EZVIZ(la aplicacion para telefonos) se puede hacer play back? o es unicamente para vista en vivo

    1. Securame

      1. No ha de estar en DHCP. Si le pones IP fija, asegurate tambien de poner los DNS correctos.
      2. Lo desconozco, pero imagino que si. Hace tiempo que no la uso, uso iVMS-4500, que si permite playback.

  47. PABLO

    Hola se puede visualizar en computadoras Mac? si es así como ?

    1. Securame

      Lo desconozco si EZVIZ tiene soporte para Mac, no lo uso.

  48. RICARDO SANCHEZ

    Saludos, tengo un dvr HikVision DS-7104HWI-SH, lo exoty intentando agregar en ezviz con usuario creado bien y lo reconoce dentro de la intranet por dhcp, pero me sale este mensaje “Operation failed. The device is added by other users.”

    Lo compre de segunda, pero la persona que me lo vendio definitivamente no existe forma de contactarla porque esta en otro pais y antes de irse me lo vendio por esa razon…

    Le agradeceria me puedan colaborar para resolver este inconveniente. QUEDO ALTAMENTE AGRADECIDO.

    1. Securame

      Si el equipo ya está agregado a otra cuenta de EZVIZ, no hay nada que puedas hacer, no podrás usar EZVIZ.

  49. cristiantrejo

    espero respuesta….
    puedo hacer alguna modificacion de configuraciones generales por ejemplo la fecha desde la cuenta de ezviz ? la verdad casi no me e metido tanto en la opcion de p2p la cual asta este punto ya empieza a ser necesario para los dispositivos hikvision

    1. Securame

      No lo he probado pero supongo que si, que usando iVMS-4200 y EZVIZ podrás tocar toda la configuración del equipo. Via navegador web entrando por la página de EZVIZ no vas a poder.

  50. Juan

    Lo instalé ayer. Tengo un equipo Sudvision de Hikvision. Anda muy bien y me extrañó lo sencillo de la configuración. Super conforme.

  51. Antony

    Hola , cuando quiero agregar mi dvr me pide un codigo de configuracion , lo meto pero me aparece codigo incorrecto , no se que sucede si el codigo esta bien escrito. Tambien quisiera saber como configurar el dvr para que grabe solo cuando detecte movimiento.

    1. Securame

      El codigo de verificación de EZVIZ lo tienes en la pegatina en la caja del grabador y en la parte inferior del grabador, y se puede cambiar tambien en el apartado de configuración de red del equipo.

  52. alex

    quiero ver mi grabador hilvision en 3 celulares diferentes se podría

    1. Securame

      Se puede en todos los que quieras, por supuesto.

  53. rafael castro

    buenas tardes tengo una video modelo DS7204HFHISE,se puede actualizar para verse por medio del EZVIZ O p2p,saludos

    1. Securame

      No, no dispone de firmware con P2P, es un modelo bastante antiguo.

  54. Ahmed González

    Buenas Noches mantengo 3 DVR marca Hikvision y 3 Dahua pudiera instalarle el programa Ezviz para consolidar los 6 DVR sin que ocurriera un conflicto y que ancho de banda minimo sugieren para poder realizar este procedimiento. Gracias

    1. Securame

      No puedes usar equipos Dahua con EZVIZ.
      El software de Hikvision no te va a funcionar con equipos Dahua; y el software de Dahua no te va a funcionar con equipos Hikvision. Si quieres usarlos ambos con un mismo programa, tiene que ser un programa de terceros.

      1. Ahmed González

        Muchas Gracias por el apoyo

  55. hote pacifico

    mi dvr es de seguanda y el anterior dueño lo subio a ezviz y ahora no me deja agrgarlo me dice que ya fue añadido por otro usuario

    1. Securame

      Si el equipo ya está agregado a otra cuenta de EZVIZ, no hay nada que puedas hacer, no podrás usar EZVIZ.

  56. Pablo Bagliani

    Hola, tengo el programa, pero a los 5 minutos que no miro o agrando la imagen, se corta con el mensaje: ” 5 minutes playing ended “, hay forma de prolongar o eliminar ese corte? Muchas gracias por su respuesta.

    1. Securame

      Utiliza iVMS-4200, no tiene esa limitación. A través de la web no se si hay alguna forma de evitarlo.

  57. Diego

    Hola..en la pagina ezviz mi camara ip al intentar agregarlo figura “el dispositivo esta desconectado”en ingles.accediendo del mismo ordenador con el mismo internet entro al menu de administrador normal..que pasa para que no se conecte a ezviz?

    1. Securame

      O la cámara no dispone de conexión a internet, o no tienes bien configurado el apartado de EZVIZ en la cámara. Vaya, que hay algo mal configurado.

  58. Stalin

    tengo un dvr DS-72**HVI-ST/SN quisierea saber si es posible configurar ezviz

    1. Securame

      No es posible, ese equipo es muy viejo, no tiene firmware con soporte EZVIZ.

  59. alvaro ramos

    como puedo crear una cuenta en ezviz

    1. Securame

      Has de ir a la web de EZVIZ, darle a “register”, y seguir el proceso.

  60. ivan

    hola, al querer agregar mi dvr me sale dispositivo offine, como podria solucionarlo, gracias por tu apoyo

    1. Securame

      Tienes que verificar que tu dispositivo soporte EZVIZ; que el firmware que tienes soporte EZVIZ; que EZVIZ esté activado en el dispositivo, y que el dispositivo esté conectado a internet.

  61. Fernando

    Buenas Tardes:
    Puedo visualizar mi camaras con mi DVR sin problema con la aplicacion IVMS4500, PERO no se como ver dicho DVR atraves de un navegar en la PC , donde puedo consultar que direccion es la que hay que utilizar,¿Podrian Ayudarme por favor?
    GRACIAS

    1. Securame

      Si el equipo es nuestro puedes mandarnos un email a soporte@securame.com

  62. Alvaro ramos

    Buenas noches cual es el código de verificación para ivms 4500 que no sea ABCDEF
    LE AGRADEZCO PRONTA RESPUESTA GRACIAS

    1. Securame

      El codigo de verificacion se obtiene del dispositivo, en el exterior de la caja, o en la pegatina con el numero de serie en el propio dispositivo.
      En los DVR/NVRs lo podemos cambiar en el apartado de configuracion de red -> platform access.

  63. pedrocctv2016

    en caso de que el dispositivo dvr esta registro con otra cuenta. como puedo obtener los parametros
    de visualizacion

    1. Securame

      No puedes, un dispositivo solo puede tener un administrador.

  64. Luis Aler

    Hola espero puedan ayudarme, no recuerdo mi contraseña para que se habilite el Cloud P2P en mi iVMS-4500, alguien puede ayudarme a como recuperar la contraseña.

    Gracias.

    1. Securame

      Vete a http://www.ezvizlife.com, elige “login”, y usa la opción de que has olvidado la contraseña.

  65. Francisco Botello

    Disculpa compre un DVR y tiene EZVIZ, lo registre con un celular y si las puedo visualizar pero al momento que intento poner un 2do Dispositivo me dice que ya esta registrado y no me permite agregarlo.. solo funciona en andriod? y si pongo el IVMS 4200 tengo que abrir los puertos en el modem ?

    1. Securame

      Ese segundo dispositivo está ya registrado en otra cuenta de EZVIZ, un equipo solo puede tener un administrador.
      Con EZVIZ no es necesario abrir puertos.

  66. FAUNER LARA

    Gracias por el Aporte; actualice el firmware de una cámara IP DS-2CD2720F-I y aparece la opción para activar el P2P pero la cámara no cuenta en la etiqueta con el código de verificación; he intentado con ABCDEF y no ha sido posible. Agradezco si me ayudan o como obtengo este código en la cámara en mención.

    1. Securame

      La DS-2CD2720F-I es un modelo bastante actual, todas ellas tienen codigo de EZVIZ. Si no tienes la etiqueta de la camara ni de la caja, prueba a hacerle un reset a defaults a la camara, a ver si el codigo pasa a ser ABCDEF.

  67. Alex

    Buenas noches Tengo un DVR modelo DS-7204HGHI-SH Es compatible con ezviz Gracias por su respuesta

    1. Securame

      Si que lo es.

  68. Pepon

    Hola buenos dias,tengo un problema con un camara ip hikvision.
    Quiero visualizarla en directo con ezviz en el mobil i no funciona la camarera ya está añadida,funciona la opción de el detector de movimiento i me envía fotos a la aplicación pero no puedo ver la imagen en directo.
    Me pone error de vídeo.
    Esto tmb me pasa con la aplicación ivms 4500 para Android!
    Solo puedo visualizar la camara abriendo el Firefox desde el ordenador solamente.
    Si me pueden ayudar porfabor lo agradeceré!
    Gracias

    1. Securame

      Si nos la has comprado a nosotros puedes mandarnos un email a soporte@securame.com

  69. SISTEMWALTER

    tengo un dvr hik vision pero mi cliente olvido el usuario y contraseña como puedo recuperar eso lo intertnte agregar pero me sale que ya esta agragado a otra cuenta que debo a hacer o cual es el paso a seguir porque me imagino que el numero de serial no puedo cambiar y si actualizo fiurmaware me va a pasar lo mismo porque sigue siendo la misma serie alguien que porfavor le aya pasado lo mismo me de una mano

    1. Securame

      Un equipo solo puede tener un administrador, tienes que recuperar la cuenta.

  70. AlvaroJ

    Buenas amig@, tengo tres inquietudes:

    1.- ¿La versión gratuita de EZVIZ Cloud P2P permite mas de 20 conexiones activas, tendrá un límite?

    2.- ¿La versión gratuita de EZVIZ Cloud P2P permite alertas push, programación de alertas, audio bidireccional, video encriptado, cuentas de usuario con distintos permisos?

    3.- ¿Que ofrece la versión de pago EZVIZ Cloud P2P?

    1. Securame

      Si a las alertas, al audio bidireccional, al video encriptado, y a cuentas con distintos permisos. El número máximo de conexiones depende del equipo, no de EZVIZ. El resto no te se decir.

  71. damian

    Hola, te queria consultar si se puede eliminar un dvr hikvision que actualmente esta siendo usado para poder dar de alta en otro usuario, o como cambiar de usuario un equipo que ya fue dado de alta.

    Muchas gracias

    1. Securame

      Se puede dar de alta en otra cuenta, pero tienes que darlo de baja primero de la cuenta en la que esté registrado.

  72. Hector

    Como recupero mi dvr se me boto ecelular y para instalarlo en otro dice que el codigo esta en uso

    1. Securame

      Tienes que usar la misma cuenta con la que registraste el dispositivo por primera vez.

Deja un comentario